Formation gestion et communication de crise
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Gestion et communication de crise
La crise sous toutes ses formes (économique, industrielle, sanitaire, sociale, environnementale…) fait plus que jamais partie de notre quotidien notamment médiatique. Ce n’est pas l’apanage des sociétés multinationales du CAC 40, elle peut aussi concerner tous types et toutes tailles de structures. Les cyber attaques ont ainsi touché des entreprises parfois de moins de 10 salariés. Afin d’en minimiser les conséquences, il convient de s’y préparer (méthodes, outils, processus), de la gérer de façon optimale et d’en tirer toutes les conséquences.
Objectifs de cette formation
Cette formation de type Form’action (1/3 théorie 2/3 pratique) vise à sensibiliser à la gestion et la communication de crise et plus spécifiquement à :
- Connaître les grands types de crises
- Prévenir et se préparer à une situation de crise
- Connaître les documents existants relatifs à la gestion de crise
- Connaitre son rôle au sein de la cellule de crise (Qui fait quoi ?)
- Faire passer ses messages auprès des médias en situation de crise
- Transposer les méthodes et outils à son entreprise, son site
- Mettre en pratique au travers d’exercices pratiques
Public visé
Directeurs d’entreprises, responsables de sites, responsables Qualité, Sécurité Environnement, responsables communication, membres des cellules de crise.
Méthodes pédagogiques/outils
- Nombreux exercices pratiques
- Mises en situation
Modalités de suivi de l’exécution et d’appréciation des résultats
- Attestation individuelle de formation
- Evaluation quantitative de l’acquisition des connaissances et compétences sous forme
- d’un QCM
- d’exercices pratiques
Points forts de cette formation
- Groupe limité (6-8 personnes maximum)
- Supports variés (outils papier, vidéos) et interaction permanente
- De nombreux exercices (4)
Programme détaillé
Les règles du jeu
- Qu’est ce qu’une crise ?
- Les différents types de crises
- La matrice des risques et le Document Unique
- Exercice spécifique à l’entreprise
Prévenir, se préparer
- Phases d’évolution classiques lors d’une crise
- Documents à préparer en amont de la crise
- Partage des documents disponibles
- Exercice spécifique à l’entreprise
La cellule de crise
- Fonctions de la cellule de crise
- Ses membres
- Les rôles
- Les règles de fonctionnement
- Exercice spécifique à l’entreprise
Alerte
- Evaluation de la situation
- Critères de déclenchement
- Processus d’information
- Déclenchement de l’alerte
- Exercice spécifique à l’entreprise
La relation avec les médias
- Le fonctionnement des médias
- Le journaliste et ses contraintes
- Préparer l’interview et ses messages
- Gérer/maitriser l’interview
- Exercice spécifique à l’entreprise
Analyser
- La fin de crise
- Le suivi post-crise
Accessibilité
Nous nous engageons à adapter, dans la mesure du possible, nos modalités pédagogiques afin de permettre aux personnes en situation de handicap de suivre au mieux la formation dispensée.
V3 Date : 30/05/2024
Témoignages
« Pédagogie du formateur toujours très appréciée »
« Lien fort entre la formation et la réalité de notre entreprise »
« Formation très dynamique avec beaucoup de partage de bonnes pratiques et de retours d’expérience »
« Interactivités et communication de l’expérience du formateur. »
« Formateur dynamique, ce qui rend la session vivante. »
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